ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ EIZO HELLAS-CYPRUS  –  PRODUCT WARRANTY

   1. Διάκριση μεταξύ Νόμιμης Εγγύησης, Εμπορικής Εγγύησης & Εργοστασιακής Εγγύησης

Για λόγους σαφήνειας, διευκρινίζεται ότι στο παρόν έγγραφο γίνεται διάκριση μεταξύ:

(α) της νόμιμης εγγύησης / εγγύησης συμμόρφωσης (νόμιμης προστασίας), ήτοι των δικαιωμάτων που παρέχονται στον καταναλωτή απευθείας από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος,

(β) της εμπορικής εγγύησης της Εταιρείας Πωλητή (EIZO Hellas–Cyprus), ήτοι κάθε πρόσθετης παροχής, δέσμευσης ή πολιτικής εξυπηρέτησης που προσφέρεται πέραν της νόμιμης εγγύησης,

και

(γ) της εργοστασιακής εγγύησης του Κατασκευαστή (EIZO Corporation), η οποία παρέχεται σύμφωνα με τους όρους που καθορίζει ο κατασκευαστής για κάθε κατηγορία προϊόντος και ισχύει ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση της Εταιρείας Πωλητή.

Η νόμιμη εγγύηση / εγγύηση συμμόρφωσης δεν εξαρτάται από τη βούληση της Εταιρείας, δεν αποτελεί συμβατική παροχή της και δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί από όρους εμπορικής ή εργοστασιακής εγγύησης.

Η εμπορική εγγύηση της Εταιρείας Πωλητή και η εργοστασιακή εγγύηση του Κατασκευαστή λειτουργούν συμπληρωματικά, επιπροσθέτως και, όπου εφαρμόζεται, ευνοϊκά προς τον καταναλωτή, χωρίς να θίγουν τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση / εγγύηση συμμόρφωσης.

Η εφαρμογή της εμπορικής εγγύησης και της εργοστασιακής εγγύησης διέπεται από τους ειδικούς όρους που αναφέρονται στις αντίστοιχες ενότητες του παρόντος εγγράφου.

   2. Στοιχεία Εγγυητή & Γενικές Αρχές Εγγύησης

Επωνυμία και Διεύθυνση του Εγγυητή
Επωνυμία: I MICRO CORPORATION I.K.E.

Email: [email protected]

Ιστότοπος: www.eizo.gr

• Προϊόν / Κατηγορία στην οποία αναφέρονται η Εμπορική και η Εργοστασιακή Εγγύηση

Η εμπορική και εργοστασιακή εγγύηση αναφέρονται σε όλα τα προϊόντα που είναι αναρτημένα στον ιστότοπο της Εταιρείας μας, ήτοι τα προϊόντα των κατηγοριών FlexScan, ColorEdge, Accessories, καθώς και τις υπόλοιπες σειρές RadiForce, CuratOR, DuraVision, Maritime, Raptor, & Graphics Boards.

• Η Εμπορική και Εργοστασιακή Εγγύηση δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Η εμπορική και εργοστασιακή εγγύηση παρέχονται επιπροσθέτως της νόμιμης εγγύησης / νόμιμης προστασίας και δεν θίγουν, δεν περιορίζουν και δεν αποκλείουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

• Η διάρκεια της Εμπορικής Εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη ως προς την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος ή τον χρόνο τεχνολογικής επικαιρότητας (ιδιαίτερα για προϊόντα αιχμής).

• Ανατροφοδότηση & ενημέρωση
  Η Εταιρεία μας οφείλει να αναγράφει οτιδήποτε σχετίζεται με την εγγύηση με ξεκάθαρη, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα. Οτιδήποτε αναφέρεται στο παρόν έγγραφο που δε σας είναι σαφές ή ξεκάθαρο, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@eizo.gr , μέσω της φόρμας επικοινωνίας https://eizo.gr/epikoinonia/ ή μέσω τηλεφώνου στο +30 2108072800 για Ελλάδα και στο +357 22007174 για Κύπρο.

• Η εγγύηση της EIZO Hellas–Cyprus περιλαμβάνει:
  • Μετάφραση και προσαρμογή της εργοστασιακής εγγύησης της EIZO, όπως αυτή ισχύει διεθνώς για κάθε κατηγορία προϊόντος, ώστε να ενημερώνεται ο Πελάτη για τις τεχνικές και εργοστασιακές καλύψεις που παρέχει ο κατασκευαστής.
  • Ρητή αναφορά ότι η εμπορική και εργοστασιακή εγγύηση λειτουργούν επιπροσθέτως και δεν θίγουν τις υποχρεώσεις που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994 και ΑΚ όπως ισχύουν) και τις υποχρεώσεις που προβλέπει η κυπριακή νομοθεσία (Ν. 154(I)/2021), οι οποίες συγκροτούν το πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης / νόμιμης προστασίας.

Για όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με την εμπορική και εργοστασιακή εγγύηση και τη διάκρισή τους από τη νόμιμη εγγύηση / νόμιμη προστασία, παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έγγραφο.

        3. Διαδικασία Άσκησης Εγγύησης / Υποστήριξη

          3.1. Νόμιμη Εγγύηση

Στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης / εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος με επισκευή ή αντικατάσταση, κατ’ επιλογήν του, εκτός εάν ο επιλεγείς τρόπος είναι αδύνατος ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες για τον πωλητή (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 13(2) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Η νόμιμη εγγύηση / εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή προστασία για περίοδο δύο (2) ετών από την παράδοση του προϊόντος (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Ο πωλητής ευθύνεται έναντι του καταναλωτή για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος και διαπιστώνεται εντός της προβλεπόμενης από την εφαρμοστέα νομοθεσία περιόδου ευθύνης (Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος · Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Εφόσον η έλλειψη συμμόρφωσης εμφανιστεί εντός του προβλεπόμενου από την εφαρμοστέα νομοθεσία χρονικού διαστήματος, μπορεί να τεκμαίρεται, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα από αυτήν, ότι υφίστατο ήδη κατά την παράδοση, εκτός αν αποδεικνύεται το αντίθετο ή αν το τεκμήριο δεν συμβιβάζεται με τη φύση του αγαθού ή της έλλειψης συμμόρφωσης (Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος · Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Η αποκατάσταση της συμμόρφωσης πραγματοποιείται μέσω επισκευής ή αντικατάστασης, χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ενόχληση αυτού, λαμβανομένων υπόψη της φύσης του αγαθού και του σκοπού για τον οποίο προοριζόταν (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα). Συγκεκριμένα, δεν απαιτείται καμία επιβάρυνση του καταναλωτή για τη μεταφορά, εργασία ή ανταλλακτικά που απαιτούνται για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης.

Κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που οφείλεται σε εσφαλμένη εγκατάσταση θεωρείται έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος, όταν η εγκατάσταση αποτέλεσε μέρος της σύμβασης και πραγματοποιήθηκε από τον πωλητή ή υπό την ευθύνη του, ή όταν η εσφαλμένη εγκατάσταση από τον καταναλωτή οφείλεται σε ελλιπείς ή λανθασμένες οδηγίες εγκατάστασης. Δεν υφίσταται έλλειψη συμμόρφωσης εάν, κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο καταναλωτής είχε ειδικώς ενημερωθεί για συγκεκριμένη απόκλιση από τις απαιτήσεις συμμόρφωσης και την είχε αποδεχθεί ρητώς και χωριστά, όπου και όπως απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης όπως ορίζεται ανωτέρω, ο καταναλωτής δικαιούται επίσης, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις:

• είτε ανάλογη μείωση του τιμήματος,
• είτε υπαναχώρηση / τερματισμό της σύμβασης
  (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).
• Στην Κυπριακή Δημοκρατία, σε περίπτωση σοβαρής έλλειψης συμμόρφωσης που καθίσταται εμφανής εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση του προϊόντος, ο καταναλωτής δύναται να ζητήσει άμεση αντικατάσταση ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση (Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Κατά την παράδοση του προϊόντος προς επισκευή ή αντικατάσταση και κατά την επιστροφή του στον καταναλωτή παρέχεται σχετική απόδειξη παραλαβής και παράδοσης (άρθρο 14(2) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος). Στην Κυπριακή Δημοκρατία, η επισκευή ή αντικατάσταση διενεργείται, κατ’ αρχήν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που δεν υπερβαίνει τις είκοσι πέντε (25) ημέρες από τη στιγμή που ο πωλητής ενημερώθηκε για την έλλειψη συμμόρφωσης, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητώς παράταση από τον καταναλωτή (άρθρο 14(1)(β) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος). Η ανωτέρω προθεσμία υπολογίζεται από τη στιγμή κατά την οποία ο πωλητής ενημερώθηκε για την έλλειψη συμμόρφωσης, ανεξαρτήτως του χρόνου μεταφοράς του προϊόντος προς έλεγχο.

Εφόσον η έλλειψη συμμόρφωσης εμφανιστεί εντός του προβλεπόμενου από την εφαρμοστέα νομοθεσία χρονικού διαστήματος, μπορεί να τεκμαίρεται, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα από αυτήν, ότι υφίστατο ήδη κατά την παράδοση.

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, ο πωλητής αναλαμβάνει την ανάκτηση του προς αντικατάσταση προϊόντος με δικά του έξοδα (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 14(3) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Όταν απαιτείται αφαίρεση προϊόντος που είχε εγκατασταθεί σύμφωνα με τη φύση και τον σκοπό του πριν εμφανιστεί η έλλειψη συμμόρφωσης, η επισκευή ή αντικατάσταση περιλαμβάνει και την αφαίρεση ή επανεγκατάσταση του προϊόντος ή την κάλυψη των σχετικών δαπανών (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 14(4) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να καταβάλει οποιοδήποτε τίμημα για τη συνήθη χρήση του προϊόντος μέχρι την αντικατάστασή του (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 14(5) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Έλλειψη συμμόρφωσης προϊόντος

Ως ενδεικτικές περιπτώσεις έλλειψης συμμόρφωσης προϊόντος, κατά την έννοια της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί νόμιμης εγγύησης, συγκαταλέγονται ιδίως:

• κατασκευαστικά ελαττώματα,
• προβλήματα ποιότητας του προϊόντος,
• μη συμφωνία με τις προδιαγραφές που αναγράφονται στην επίσημη ιστοσελίδα του πωλητή,
• λανθασμένη εγκατάσταση από τον πωλητή (εφόσον έχει εφαρμογή),
• ελλιπείς οδηγίες εγκατάστασης
  (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Δεν συνιστούν, κατ’ αρχήν, έλλειψη συμμόρφωσης περιστατικά που οφείλονται σε εξωγενείς παράγοντες ή σε ενέργειες του καταναλωτή, όπως ενδεικτικά:

• κακή χρήση,
• πτώση του προϊόντος,
• κακή μεταφορά εκ μέρους του καταναλωτή,
• υψηλή υγρασία ή ακατάλληλες θερμοκρασιακές συνθήκες στον χώρο εγκατάστασης,
• ακατάλληλη τροφοδοσία,
• επέμβαση τρίτου μη εξουσιοδοτημένου τεχνικού.

Η συνδρομή ή μη έλλειψης συμμόρφωσης κρίνεται κατά περίπτωση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

        3.2. Εμπορική Εγγύηση

Η παρούσα ενότητα αφορά αποκλειστικά την εμπορική εγγύηση της Εταιρείας Πωλητή, η οποία παρέχεται επιπροσθέτως της νόμιμης εγγύησης / εγγύησης συμμόρφωσης. Τα δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη εγγύηση / εγγύηση συμμόρφωσης δεν περιορίζονται ούτε επηρεάζονται από τους όρους της παρούσας ενότητας.

Στο πλαίσιο της εμπορικής εγγύησης, τα μέσα αποκατάστασης και οι όροι άσκησής τους καθορίζονται από τον πωλητή, υπό την επιφύλαξη ότι δεν θίγονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή (άρθρο 17 Ν. 154(I)/2021), ως εξής:

Εάν ως πελάτης/καταναλωτής διαπιστώσετε:

Α) ότι το προϊόν σας φέρει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή αστοχία,

Β) ότι το προϊόν σας υπέστη βλάβη που οφείλεται σε εξωγενείς παράγοντες ή χρήση που αντίκειται στις οδηγίες χρήσης του Κατασκευαστή, και επιθυμείτε να ελέγξετε αν αυτό δύναται να επισκευαστεί, παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε e-mail στο info@eizo.gr το οποίο θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• Τα πλήρη στοιχεία σας (χρέωσης και αποστολής/παραλαβής),
• Μοντέλο και σειριακό αριθμό (SN) του προϊόντος που έχει υποστεί βλάβη,
• Το παραστατικό αγοράς του προϊόντος συνημμένο (pdf ή jpg ή png),
• Τον τρόπο που προκλήθηκε η βλάβη ή τον τρόπο χρήσης που προηγήθηκε της βλάβης,
• Το είδος δυσλειτουργίας που έχει προκύψει στο προϊόν (π.χ. δεν παίρνει σήμα, δεν ανάβει/δεν παίρνει ρεύμα, γραμμή ή σκιά επί του panel της οθόνης κ.α.),
• Καθαρές φωτογραφίες που επιδεικνύουν τη βλάβη του προϊόντος.

Κατόπιν αποστολής των παραπάνω στοιχείων, ο αρμόδιος συνεργάτης της Εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός των επόμενων 2 εργασίμων ημερών και θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί, η οποία ορίζεται αναλόγως της βλάβης. Ως επί το πλείστον, θα σας ζητηθεί να αποστείλετε το προϊόν στην αρχική του εργοστασιακή συσκευασία με όλα τα προστατευτικά φελιζόλ που βρίσκονται εντός αυτής, στην έδρα της εταιρείας: Μιλήτου 6, Νέα Ερυθραία Αττικής, 14671, Ελλάδα. Σε περίπτωση που δε διαθέτετε την εργοστασιακή συσκευασία, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας στο τηλέφωνο +30 2108072800 για Ελλάδα και στο +357 22007174  για Κύπρο ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ώστε να σας προτείνουμε έναν ασφαλή τρόπο αποστολής. Κατόπιν της αυτοψίας από εξειδικευμένο συνεργάτη μας, θα κριθεί το είδος της βλάβης και θα ενημερωθείτε για τα επόμενα βήματα (αντικατάσταση με νέο μοντέλο εάν το προϊόν είναι ακόμα εντός εμπορικής εγγύησης ή ύπαρξη ή όχι δυνατότητας επισκευής της βλάβης εάν το προϊόν είναι εκτός εμπορικής εγγύησης).

Οποιαδήποτε συμβατική συμφωνία ή όρος που αποκλείει, περιορίζει ή μεταβάλλει, σε βάρος του καταναλωτή, τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση / εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και τον Ν. 154(I)/2021 δεν είναι δεσμευτικός για τον καταναλωτή. Η παρούσα εμπορική εγγύηση λειτουργεί επιπροσθέτως και δεν θίγει τα δικαιώματα αυτά και οι τρόποι επανόρθωσης δεν επηρεάζονται από αυτήν (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771).

Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπροσθέτως της νόμιμης εγγύησης / εγγύησης συμμόρφωσης και δεν επηρεάζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Η εμπορική εγγύηση είναι δεσμευτική για τον εγγυητή σύμφωνα με τους όρους που περιλαμβάνονται στη δήλωση εγγύησης και στη σχετική διαφήμιση που ίσχυε κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης πώλησης ή προγενέστερα αυτής (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 17(1) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Σε περίπτωση που οι όροι της εμπορικής εγγύησης που περιλαμβάνονται στη διαφήμιση είναι ευνοϊκότεροι από αυτούς της δήλωσης εγγύησης, υπερισχύουν οι όροι της διαφήμισης, εκτός εάν αυτοί είχαν διορθωθεί πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 17(3) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Η δήλωση της εμπορικής εγγύησης παρέχεται στον καταναλωτή σε σταθερό μέσο, το αργότερο κατά τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος, σε απλή και κατανοητή γλώσσα και περιλαμβάνει τουλάχιστον:

• σαφή δήλωση ότι ο καταναλωτής διαθέτει δικαιώματα δωρεάν επανόρθωσης λόγω έλλειψης συμμόρφωσης δυνάμει της νόμιμης εγγύησης,
• το όνομα και τη διεύθυνση του εγγυητή,
• τη διαδικασία άσκησης της εμπορικής εγγύησης,
• τον καθορισμό των προϊόντων που καλύπτονται,
• τους όρους και τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης
  (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 17(4) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Σε περίπτωση που ο κατασκευαστής παρέχει εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, ο κατασκευαστής ευθύνεται απευθείας έναντι του καταναλωτή για επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος καθ’ όλη τη διάρκεια της εγγύησης αυτής, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · άρθρο 17(2) Ν. 154(I)/2021 – Κύπρος).

Η εμπορική εγγύηση ακολουθεί ως προς τη διάρκεια τους όρους της εργοστασιακής για κάθε κατηγορία προϊόντος, εκτός αν άλλως συμφωνηθεί στη σύμβαση / συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας Πωλητή και του Πελάτη.

            3.2.1. Προϊόντα Εντός Εγγύησης (Εμπορικής)

Για τους σκοπούς της παρούσας εμπορικής εγγύησης, η αναφορά σε κατασκευαστικό ελάττωμα, αστοχία ή απόκλιση από τις εργοστασιακές προδιαγραφές δεν θίγει τον αυτοτελή νομικό χαρακτηρισμό τυχόν “έλλειψης συμμόρφωσης” κατά την εφαρμοστέα νομοθεσία περί νόμιμης εγγύησης.

• Η εγγύηση καλύπτει εργοστασιακές αποκλίσεις του προϊόντος που διαπιστώθηκαν από τον Πελάτη υπό κανονική χρήση (όχι κατόπιν χρήσης που αντίκειται στις οδηγίες χρήσης του Κατασκευαστή), βάσει των προδιαγραφών και τεχνικών χαρακτηριστικών του προϊόντος.
• Για τα έτη της εγγύησης ως ορίζονται για την κάθε προϊοντική κατηγορία, ο Πελάτης δικαιούται την αντικατάσταση του προϊόντος με το κατασκευαστικό ελάττωμα με ένα καινούργιο ίδιου ή παρόμοιου μοντέλου (συνήθως μοντέλου-αντικαταστάτη λόγω παύσης παραγωγής του προηγούμενου) αναλόγως της διαθεσιμότητας του πρώτου, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες εκ μέρους της Εταιρείας.
• Αν κατά τη διάρκεια ισχύος της εμπορικής εγγύησης εμφανισθεί κατασκευαστικό ελάττωμα (του είδους που αναφέρεται στην ενότητα «Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO»), ο καταναλωτής δικαιούται:
  • να ζητήσει αντικατάσταση με νέο προϊόν ίδιων ή παρόμοιων χαρακτηριστικών και ποιότητας,
  • ή, εφόσον δεν υπάρχει αντίστοιχο προϊόν πια, να ζητήσει υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
• Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος, η εγγύηση ανανεώνεται αυτομάτως για ολόκληρη τη διάρκειά της ως προς το νέο προϊόν.

            3.2.2. Προϊόντα Εκτός Εγγύησης (Εμπορικής)

[Περιορισμοί / εξαιρέσεις (ρήτρες) Εγγύησης]

Στην περίπτωση που το προϊόν, όντας στην κατοχή του Πελάτη, υπερβεί τη διάρκεια ισχύος της Εγγύησης που ορίζει ο Κατασκευαστής EIZO Corporation  για κάθε προϊοντική κατηγορία του (βλ. Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO), ή προκληθεί στο προϊόν βλάβη:

• από χρήση που αντίκειται στους όρους που αναγράφονται στο εγχειρίδιο του Κατασκευαστή. Εδώ συμπεριλαμβάνονται: κακομεταχείριση, τροποποιήσεις, κακή εγκατάσταση, κακή χρήση κ.α.,
• από εξωγενείς παράγοντες που δε σχετίζονται με κατασκευαστική αστοχία ή ελάττωμα (π.χ. ζημιές από μεταφορές, ατυχήματα, φυσικές καταστροφές κλπ),
• από φθορές της οθόνης λόγω φυσιολογικής γήρανσης (π.χ. μεταβολές φωτεινότητας, χρώματος, ομοιομορφία),
• από την προσπάθεια επισκευής ή οποιασδήποτε μορφής φυσικής ή λειτουργικής επέμβασης στο προϊόν εκ μέρους μη εξουσιοδοτημένου συνεργάτη του Κατασκευαστή,

το προϊόν καθίσταται αυτόματα «εκτός εγγύησης», γεγονός που σημαίνει αποκλεισμό από την εμπορική εγγύηση. Ο ανωτέρω χαρακτηρισμός αφορά αποκλειστικά την εμπορική εγγύηση και δεν αποκλείει αφ’ εαυτού τυχόν δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη εγγύηση / εγγύηση συμμόρφωσης, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Επιπλέον, εκτός εγγύησης είναι:

• οθόνες με pixel defects που υπερβαίνουν τα όρια της περιόδου που ορίζει η πολιτική “Bright Pixel Policy” (όπου εφαρμόζεται, βλ. παρακάτω «Πολιτική Bright Pixel της EIZO για FlexScan, ColorEdge και FORIS»),
• προϊόντα των οποίων ο σειριακός αριθμός έχει αλλοιωθεί ή αφαιρεθεί,
• επιμέρους εξοπλισμός του προϊόντος ή αναλώσιμα που έχουν υποστεί φθορά (π.χ. καλώδια, βάσεις στήριξης, εγχειρίδια).

Στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί βλάβη από εξωγενείς παράγοντες ή χρήση που αντίκειται στις οδηγίες χρήσης του Κατασκευαστή, ο Πελάτης έχει δικαίωμα να αιτηθεί την επισκευή του προϊόντος. Αναλόγως της βλάβης, η EIZO Hellas-Cyprus θα τον ενημερώσει κατά πόσο η επισκευή είναι εφικτή ή όχι, για τα σχετικά κόστη αυτής (μεταφοράς, επισκευής κ.λπ.), όπως και για τον χρόνο που απαιτείται για την επισκευή, εφόσον αυτή κριθεί δυνατή.

Διάρκεια Εμπορικής Εγγύησης
Βάσει της Εργοστασιακής (βλ. Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO για κάθε κατηγορία προϊόντος)

Έκταση εδαφικής ισχύος
Η παρούσα εμπορική εγγύηση της EIZO Hellas-Cyprus ισχύει για προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας ή μέσω εξουσιοδοτημένων καναλιών διάθεσης αυτής και εφαρμόζεται εντός της Ελληνικής Δημοκρατίας και της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Για προϊόντα που χρησιμοποιούνται ή μεταφέρονται εκτός των ανωτέρω χωρών, η εφαρμογή της εμπορικής εγγύησης εξετάζεται κατά περίπτωση και ενδέχεται να περιορίζεται για λόγους τεχνικής υποστήριξης, μεταφοράς ή διαθεσιμότητας υπηρεσιών.

Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα καλύπτονται από την εργοστασιακή εγγύηση της EIZO Corporation σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται για κάθε κατηγορία προϊόντος, όπως αυτοί παρατίθενται στο παρόν έγγραφο και ισχύουν διεθνώς σύμφωνα με την πολιτική του κατασκευαστή.

Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπροσθέτως της νόμιμης εγγύησης / εγγύησης συμμόρφωσης που ισχύει σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία της χώρας αγοράς του προϊόντος.

   4. Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO για κάθε κατηγορία προϊόντος

FlexScan

ColorEdge

RadiForce

• Multi-Modality Monitors: RX1270, RX670, RX660 → 5 χρόνια
• Breast Imaging Monitors: RX570, RX560, GX560 → 5 χρόνια
• Medical Monitors: RX370, RX270, RX250, GX340, GX240, MX317W, MX315W, MX243W, MX242W, MX217, MX216, MX194 → 5 χρόνια
• Medical Monitors: MS236WT-A, MS236WT → 3 χρόνια

DuraVision

• MDF4601WT, FDF2382WT, FDU2603W, FDU2603WT, FDU2602W, FDU2602WT, FDF2121WT-A, FDU2101, FDU2101T, FDS1921T, FDS1904, FDS1904T, FDS1783T, FDS1782T, FDS1721T, FDX1502T, FDX1501-A, FDX1501T-A → 3 χρόνια
• Όλα τα άλλα μοντέλα → 2 χρόνια

Raptor / Re/Vue

• Raptor WS3001 → 5 χρόνια (κύριο σώμα), 3 χρόνια (πάνελ LCD), 30.000 ώρες
• Όλα τα άλλα Raptor monitors, Raptor graphics boards, Re/Vue video recording/streaming solutions → 2 χρόνια

eClient

• Όλα τα μοντέλα → 3 χρόνια

Accessories

• i·Sound speaker unit → 3 χρόνια
• Βάσεις στήριξης/arms (βραχίονες)/hoods (καλύπτρες σκίασης) που πωλούνται ξεχωριστά → 1 έτος

        4.1. Γενικές Διατάξεις EIZO Corporation (Εξαιρέσεις Εργοστασιακής Εγγύησης)

Η EIZO και οι Διανομείς της παγκοσμίως δεν φέρουν ευθύνη εάν:
(a) Το προϊόν υποστεί βλάβη από μεταφορά, κακή χρήση, λάθος εγκατάσταση, ατύχημα, ακατάλληλη συντήρηση.
(b) Υπάρχει ασυμβατότητα λόγω τεχνολογικών αλλαγών ή κανονισμών.
(c) Υπάρχει φθορά αισθητήρων.
(d) Προκληθεί βλάβη από εξωτερικό εξοπλισμό.
(e) Χρησιμοποιηθεί σε συνθήκες διαφορετικές από τις προδιαγεγραμμένες.
(f) Υπάρξει φθορά σε καλώδια, manuals, CD-ROM κ.λπ.
(g) Υπάρξει φθορά σε αναλώσιμα (μπαταρίες, τηλεχειριστήρια, touch pens).
(h) Υπάρξει φθορά/αποχρωματισμός εξωτερικών επιφανειών (LCD, OLED, touch panel).
(i) Τοποθετηθεί σε μέρος με ισχυρούς κραδασμούς.
(j) Βλάβη από διαρροή μπαταρίας.
(k) Χρήση σε υψηλότερη φωτεινότητα από την προτεινόμενη.
(l) Φθορά σε OLED/LCD/backlight (π.χ. μείωση ομοιομορφίας φωτεινότητας, αλλαγές χρώματος, καμένα pixels).

        4.2. Πολιτική Bright Pixel της EIZO για FlexScan, ColorEdge & FORIS

♦ Όροι Πολιτικής Bright Pixel της EIZO

Η πολιτική της EIZO καλύπτει ορατά, φωτεινά (πλήρως φωτισμένα) sub-pixels, όπως περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα.

♦ Δομή Pixel

Ένα πλήρες pixel (λευκό) αποτελείται από ένα κόκκινο, ένα πράσινο και ένα μπλε sub-pixel.

Τι είναι ένα Φωτεινό Sub-Pixel;

Ένα φωτεινό sub-pixel είναι εκείνο που παραμένει πλήρως αναμμένο.
Παράδειγμα: το κόκκινο sub-pixel παραμένει αναμμένο ακόμη και όταν τα γειτονικά sub-pixels είναι σβηστά.

♦ Η Πολιτική Bright Pixel της EIZO δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μερικώς φωτισμένα sub-pixels (τύπος 1)

• Μερικώς φωτισμένα sub-pixels (τύπος 2)

• Ξένη ουσία (π.χ. σκόνη ή σωματίδιο κάτω από το πάνελ)

• Σκοτεινά Sub-Pixels

Ένα sub-pixel που παραμένει συνεχώς έγχρωμο σε λευκό φόντο.

        4.3. Υπηρεσία Επισκευής (Repair Service) για Πελάτες

Εάν η οθόνη σας χρειάζεται επισκευή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την EIZO Hellas-Cyprus.

• Η επισκευή/αντικατάσταση των πάνελ LCD υποστηρίζεται για τουλάχιστον πέντε (5) χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
• Σημειώνεται ότι τα πάνελ LCD δεν μπορούν να αναβαθμιστούν ποιοτικά μέσω της υπηρεσίας Repair Service.

Ανταλλακτικά

Μπορείτε να ζητήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω ανταλλακτικά για τις οθόνες EIZO των οποίων η εγκατάσταση μπορεί να πραγματοποιηθεί και από μέρους σας εφόσον το επιθυμείτε. Για να τα προμηθευτείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εταιρεία μας.

• Καλώδιο τροφοδοσίας
• Καλώδιο σήματος
• Καλώδιο USB
• Βάση στήριξης (stand)
• Κάλυμμα / οδηγός καλωδίων (Cable cover/holder)
• Εξωτερικό τροφοδοτικό
• Τηλεχειριστήριο

Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης ή τον οδηγό εγκατάστασης της οθόνης σας για τους κωδικούς ανταλλακτικών ή/και αναλυτικές οδηγίες εγκατάστασης.

Διαθεσιμότητα:

• Ανταλλακτικά διατίθενται έως και 3 χρόνια μετά το τέλος παραγωγής του προϊόντος.
• Για εξωτερικά τροφοδοτικά και τηλεχειριστήρια, η διαθεσιμότητα παρατείνεται έως 7 χρόνια.
• Αν κάποιο ζητούμενο ανταλλακτικό δεν είναι διαθέσιμο, η EIZO διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υποκατάστατο.

Τελευταία Ενημέρωση: Απρίλιος 2026