ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ  –  TERMS & CONDITIONS

 

Όροι χρήσης του ιστότοπου και Πολιτική Απορρήτου προσωπικών δεδομένων

 

Η εταιρεία I MICRO CORPORATION είναι ο Αποκλειστικός Αντιπρόσωπος και Διανομέας των Προϊόντων της EIZO στην Ελλάδα και στην Κύπρο και δραστηριοποιείται στον τομέα των Εισαγωγών, Διανομής, Λιανικού και Χονδρικού εμπορίου ειδών Πληροφορικής και συγκεκριμένα Οθονών Η/Υ, με τον σχετικό συμπληρωματικό εξοπλισμό τους.

 

Μέσω της ιστοσελίδας www.eizo.gr η Εταιρεία προσφέρει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στον επισκέπτη/χρήστη των σελίδων του ιστότοπου με τις οριζόμενες στο παρόν προϋποθέσεις. Ο αποδέκτης των υπηρεσιών καλείται να διαβάσει προσεκτικά το παρόν, ώστε να επισκεφθεί τις σελίδες με τις υπηρεσίες και να τις χρησιμοποιήσει σύμφωνα με τους καθορισμένους όρους που αναφέρονται και μόνο εάν τους αποδεχθεί πλήρως.

 

1. Όροι

Το www.eizo.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων της EIZO, μέσω του Διαδικτύου, της Ελληνικής Εταιρείας με την επωνυμία «I Micro Corporation Εισαγωγές – Εξαγωγές Η/Υ Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία», που εδρεύει στην οδό Μιλήτου 6, Νέα Ερυθραία Αττικής, T.K. 14671, Ελλάδα, με αριθ. ΓΕΜΗ 009291401000, τηλ. 2108072800,  email: [email protected]. Η I Micro Corporation είναι ο Αποκλειστικός Διανομέας της EIZO στην Ελλάδα και στην Κύπρο, και στο εξής για τους σκοπούς του παρόντος θα αναφέρεται ως EIZO Hellas-Cyprus.

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της EIZO Hellas-Cyprus, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.eizo.gr.

 

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδας www.eizo.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

 

Η EIZO Hellas-Cyprus διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Κάθε αλλαγή στους όρους ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής της στον ιστότοπο. Για όλες τις αλλαγές έχετε τη δυνατότητα να ενημερώνεστε μέσω του ιστοτόπου μας. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν αφορά παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει βάσει των προηγούμενων όρων.

 

2. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμά τους βρίσκονται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα και είναι προσβάσιμα σε όλους. H EIZO Hellas-Cyprus δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της EIZO Hellas-Cyprus, πληροφορίες και υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας ή εκ λόγων ανωτέρας βίας.

 

3. Περιορισμός Ευθύνης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της EIZO Hellas-Cyprus δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον διαδικτυακό τόπο ή/και κατά την διάρκεια πλοήγησής τους σε αυτόν, και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής όσον αφορά στην χρήση του διαδικτυακού τόπου. Επίσης η EIZO Hellas-Cyprus ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτών.

 

4. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.eizo.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της EIZO Hellas-Cyprus. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την EIZO Hellas-Cyprus, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της EIZO Hellas-Cyprus ή της EIZO και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του κυπριακού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την EIZO Hellas-Cyprus ή την EIZO ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς, καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της EIZO Hellas-Cyprus ή της EIZO ή/και του www.eizo.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κυπριακούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.

Ενδεικτικά, η προστασία αυτή καλύπτεται από τον περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Συγγενικών Δικαιωμάτων Νόμο της Κυπριακής Δημοκρατίας (Ν. 59/1976 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει), καθώς και από το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο περί προστασίας δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στις ιστοσελίδες www.eizo.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Δεν επιτρέπεται η αναδημοσίευση υλικού από την ιστοσελίδα, χωρίς τη χρήση του συνδέσμου από τον οποίο προέρχεται, η πώληση ή ενοικίαση υλικού από την ιστοσελίδα και η αναπαραγωγή, αντιγραφή, ή άλλου είδους εκμετάλλευση του υλικού της ιστοσελίδας για εμπορική χρήση.

Απαγορεύεται επίσης οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή, αποθήκευση, τροποποίηση, δημοσίευση, μετάδοση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας με οποιονδήποτε τρόπο και μέσο, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της EIZO Hellas-Cyprus ή/και της EIZO ή των δικαιούχων τρίτων μερών.

 

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων του ιστότοπου www.eizo.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της EIZO Hellas-Cyprus για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν επιτρέπεται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική, κυπριακή και κοινοτική νομοθεσία και γενικά δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο.

Οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα με τρόπο που να προκαλεί άμεσα ή δυνητικά ζημία σε αυτήν ή βλάπτει τη διαθεσιμότητα και την προσβασιμότητά της, όπως και για αντιγραφή, αποθήκευση, φιλοξενία, μετάδοση, αποστολή, χρήση ή δημοσίευση οποιουδήποτε υλικού που περιλαμβάνει ή σχετίζεται με κατασκοπία, ηλεκτρονικούς ιούς, Trojan horse, worm, keystroke logger, rootkit ή άλλο κακόβουλο λογισμικό. Οφείλετε να μη συλλέγετε δεδομένα μέσω ή από την ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένων αυτόματης συλλογής, εξόρυξης ή εξαγωγής δεδομένων).

Απαγορεύεται επίσης η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (όπως bots, crawlers, scraping tools ή παρόμοιες τεχνολογίες) για την πρόσβαση, συλλογή, αντιγραφή ή παρακολούθηση περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της EIZO Hellas-Cyprus.

Επιπλέον, απαγορεύεται οποιαδήποτε απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε τμήματα της ιστοσελίδας, στους διακομιστές φιλοξενίας ή σε συναφή πληροφοριακά συστήματα, καθώς και οποιαδήποτε ενέργεια που δύναται να επηρεάσει την ασφάλεια, την ακεραιότητα ή τη διαθεσιμότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών injection, redirect manipulation, exploitation ευπαθειών ή άλλων μορφών κακόβουλης παρέμβασης.

Απαγορεύεται επίσης η χρήση της ιστοσελίδας με σκοπό την εκμετάλλευση της φήμης του domain (domain reputation), της κατάταξης στις μηχανές αναζήτησης ή της διαδικτυακής παρουσίας της εταιρείας μέσω μη εξουσιοδοτημένης φιλοξενίας περιεχομένου, ανακατευθύνσεων ή άλλων πρακτικών που δύνανται να επηρεάσουν την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας ή την αξιοπιστία της.

Οι χρήστες υποχρεούνται να συμμορφώνονται με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων – GDPR), καθώς και με την εφαρμοστέα ελληνική και κυπριακή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και απορρήτου στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

 

6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.eizo.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.eizo.gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της EIZO Hellas-Cyprus που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την EIZO Hellas-Cyprus επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

Ειδικότερα, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται, στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση των ανωτέρω σκοπών, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
– συνεργαζόμενες εταιρείες παροχής υπηρεσιών πληροφορικής και τεχνικής υποστήριξης (hosting providers, διαχείριση ιστοσελίδας και πληροφοριακών συστημάτων),
– εταιρείες παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και αποστολής ενημερωτικών μηνυμάτων (newsletter platforms),
– εταιρείες παροχής υπηρεσιών ανάλυσης επισκεψιμότητας ιστοσελίδων και διαχείρισης ψηφιακών καμπανιών (analytics και marketing providers),
– εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφοράς προϊόντων,
– συνεργαζόμενα λογιστικά ή φοροτεχνικά γραφεία,
– συνεργαζόμενους νομικούς συμβούλους,
– δημόσιες αρχές και εποπτικούς φορείς, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι ανωτέρω αποδέκτες επεξεργάζονται τα δεδομένα είτε ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της EIZO Hellas-Cyprus είτε ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας ελληνικής, κυπριακής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήση της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στον παρακάτω σύνδεσμο https://eizo.gr/epikoinonia/ .

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων του καθώς και το δικαίωμα αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη ελληνική, κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

 

Εδώ μπορείτε να δείτε με λεπτομέρεια την Πολιτική Απορρήτου της  EIZO Hellas-Cyprus.

 

7. Αγορά Προϊόντων

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε περίπου 50 προϊόντα.

Για να διευκολύνουμε την αναζήτησή σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας, τα οποία έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε ηλεκτρονικά, σε 3 κεντρικές κατηγορίες (FlexScan, ColorEdge, Accessories). Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών, που εμφανίζεται στην αριστερή στήλη της οθόνης σας.

Στόχος μας είναι να φτάσετε στο τελικό προϊόν εύκολα και άμεσα. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «έξυπνη» αναζήτηση, που θα σας οδηγήσει κατ’ ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

Η  EIZO Hellas-Cyprus κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών, σας καλούμε, εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο +30 2108072800 για Ελλάδα και στο +357 22007174 για Κύπρο, ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] του δικτυακού τόπου.

Επίσης, σας συνιστούμε πριν προβείτε σε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να επισκεφτείτε την ενότητα Οδηγίες Χρήσης e-shop, όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς προϊόντων.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και την επεξεργασία της από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της  EIZO Hellas-Cyprus θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail, το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν. Από το σημείο αυτό συνάπτεται η μεταξύ μας σύμβαση.

Σε περίπτωση που ακυρώσετε την παραγγελία σας κατά την εξέλιξη αυτής, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο e-mail που θα αναφέρει την ακύρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mails αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mails, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα που τυχόν εμφανίζουν Κατάσταση παράδοσης (status) «Προπαραγγελίες», «Αναμένεται Σύντομα» και «Κατόπιν παραγγελίας», για τα οποία υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης, για την οποία σας καλούμε να ενημερωθείτε από εκπρόσωπο της εταιρείας μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.

 

8. Εμπορική Ευθύνη

8.1 Ο παραγωγός ευθύνεται για κάθε ζημιά που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Οι αξιώσεις κατά του παραγωγού για ζημιές παραγράφονται μετά τριετία αφότου ο ζημιωθείς πληροφορήθηκε ή όφειλε να πληροφορηθεί τη ζημία, το ελάττωμα και την ταυτότητα του παραγωγού. Μετά δεκαετία από την κυκλοφορία του συγκεκριμένου προϊόντος επέρχεται απόσβεση των δικαιωμάτων του ζημιωθέντος κατά του παραγωγού. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα του κατασκευαστή ενός προϊόντος που προμηθευτήκατε από εμάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

8.2 Ο πωλητής ή παραγωγός παρέχει την εμπορική εγγύηση εγγράφως ή πάνω σε άλλο σταθερό μέσο αποτύπωσης το οποίο είναι διαθέσιμο και προσιτό στον καταναλωτή (βλ. Εγγύηση Προϊόντων EIZO Hellas-Cyprus). Η εγγύηση περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το αγαθό στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκεια και την έκταση της εδαφικής της ισχύος, καθώς επίσης τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει ο καταναλωτής για να επιτύχει την εφαρμογή της εμπορικής εγγύησης. Στην εγγύηση δηλώνονται επίσης με σαφήνεια και πληρότητα τα δικαιώματα του καταναλωτή από την εγγύηση, οι προϋποθέσεις άσκησης των δικαιωμάτων εξ αυτής, καθώς και τυχόν εξαιρέσεις. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων.

8.3 Όταν για διαρκή καταναλωτικά αγαθά με εκτιμώμενη πιθανή διάρκεια ζωής άνω των δύο (2) ετών δεν παρέχεται εμπορική εγγύηση, ο πωλητής το γνωστοποιεί στον καταναλωτή με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο εγγράφως ή πάνω σε σταθερό μέσο πριν από την πώληση και ταυτόχρονα γνωστοποιεί με τον ίδιο τρόπο ότι σε κάθε περίπτωση ισχύουν τα δικαιώματα του καταναλωτή από τη διετή νόμιμη εγγύηση, όπως αυτά εξειδικεύονται στο άρθρο 5 του Ν. 2251/1994 και στα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, καθώς και στον περί Ορισμένων Πτυχών που αφορούν τις Συμβάσεις για τις Πωλήσεις Αγαθών Νόμο του 2021 της Κυπριακής Δημοκρατίας (Ν. 154(I)/2021), όπως εκάστοτε ισχύει.

H πιθανή διάρκεια ζωής του αγαθού είναι ο εύλογα αναμενόμενος χρόνος κατά τον οποίο μπορεί να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προορισμό του, έστω και έπειτα από επισκευή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών, μέχρις ότου η φθορά από την τακτική χρήση καταστήσει το προϊόν άχρηστο ή την περαιτέρω χρήση του οικονομικά ασύμφορη. Ο πωλητής φέρει το βάρος απόδειξης ότι έλαβε χώρα η ενημέρωση αυτή.

8.4 Σε περίπτωση αντικατάστασης του αγαθού ή ανταλλακτικού του, η εμπορική εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη τη διάρκειά της ως προς το νέο αγαθό ή ανταλλακτικό, εκτός αν σε αυτή ορίζεται διαφορετικά. Αν κατά τη διάρκεια ισχύος της εμπορικής εγγύησης, η οποία παρέχει επισκευή καταναλωτικού αγαθού, το αγαθό εμφανίσει κάποιο ελάττωμα και ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής του υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάστασή του για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή. Η παράβαση των διατάξεων του νόμου για την εμπορική εγγύηση δεν θίγει το κύρος της εγγύησης, την οποία ο καταναλωτής μπορεί να επικαλεσθεί και να απαιτήσει την τήρησή της.

8.5 Πέραν της εγγύησης, ο παραγωγός ή/και ο πωλητής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους, καθώς και την ευχερή προμήθεια ανταλλακτικών και άλλων αγαθών που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για χρονικό διάστημα τουλάχιστον δύο (2) ετών από την παράδοση του αγαθού, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κυπριακή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

8.6 Κάθε προϊόν συνοδεύεται από «Εμπορική Εγγύηση» καλής λειτουργίας η οποία προσφέρεται από την Εταιρεία Πωλητή. Επιπλέον, κάθε προϊόν συνοδεύεται και από «Εργοστασιακή Εγγύηση» που προσφέρεται από τον κατασκευαστή και καλύπτεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο κατασκευαστής και σε εγκεκριμένα από αυτόν «Κέντρα Επισκευής» (service centers). Και οι δύο ανωτέρω εγγυήσεις έρχονται να καλύψουν επιπρόσθετα τα νόμιμα δικαιώματά σας καθώς και τη «Νόμιμη Εγγύηση», όπως αυτή προβλέπεται από την ελληνική και κυπριακή νομοθεσία περί πώλησης αγαθών και προστασίας καταναλωτή. Τα προϊόντα EIZO καλύπτονται από άριστη εγγύηση και τεχνική υποστήριξη, με διάρκεια από δύο έως και πέντε έτη όπως αναφέρεται στο εκάστοτε προϊόν. Παρακαλούμε να δώσετε ιδιαίτερη βαρύτητα στους όρους της παρεχόμενης εγγύησης (βλ. Εγγύηση EIZO Hellas-Cyprus), καθώς και στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία, τα οποία με ευθύνη του κατασκευαστή περιλαμβάνονται στα προϊόντα και ιδίως αυτά τα οποία αφορούν στις πληροφορίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση και συντήρηση των προϊόντων.

 

9. Εξυπηρέτηση & Υποστήριξη Μετά την Πώληση

Τα ανωτέρω ισχύουν ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από τις διατάξεις περί πώλησης του Αστικού Κώδικα (όπως το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα, λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, για διάρκεια δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης), του Ν. 2251/1994, καθώς και από κάθε άλλη διάταξη περί προστασίας του καταναλωτή, δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από την εμπορική εγγύηση που προσφέρει ο κατασκευαστής του εκάστοτε προϊόντος.

Αντίστοιχα, για συναλλαγές που διέπονται από το κυπριακό δίκαιο, τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή απορρέουν και από τον περί Ορισμένων Πτυχών που αφορούν τις Συμβάσεις για τις Πωλήσεις Αγαθών Νόμο του 2021 της Κυπριακής Δημοκρατίας (Ν. 154(I)/2021), όπως εκάστοτε ισχύει, καθώς και από κάθε άλλη εφαρμοστέα διάταξη της κυπριακής νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή, και δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από την εμπορική εγγύηση που παρέχεται από τον κατασκευαστή ή/και τον πωλητή.

Τέλος, η EIZO Hellas-Cyprus δεσμεύεται και τηρεί τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Υ.Α. 31619/2017, ΦΕΚ Β 969). Επιπλέον, η EIZO Hellas-Cyprus συμμορφώνεται με τις αρχές του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή της Κυπριακής Δημοκρατίας, στο μέτρο που εφαρμόζονται στις δραστηριότητές της στην Κυπριακή αγορά, λαμβάνοντας υπόψη ότι η συμμετοχή στον εν λόγω Κώδικα είναι εθελοντική για τον εμπορευόμενο, πλην όμως η αποδοχή συμμετοχής συνεπάγεται τη δέσμευση συμμόρφωσης με τις προβλέψεις του.

 

10. Ακύρωση Παραγγελίας

Με την επιφύλαξη των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως που αναφέρεται στην Πολιτική Επιστροφών, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις: Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας, πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση». Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέστε το +30 2108072800 για Ελλάδα και +357 22007174 για Κύπρο και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο +30 2108072800 για Ελλάδα και +357 22007174 για Κύπρο, ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διαδικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας.

Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωσή της, τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο +30 2108072800 για Ελλάδα και +357 22007174 για Κύπρο και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας. 

 

11. Διαφορά Μεταξύ Τιμής Καταστήματος & Τιμής Ηλεκτρονικού Καταστήματος  –  Δεν Υποστηρίζεται.

 

12. Ενημερωτικά e-mails (Newsletters)

12.1 Η EIZO Hellas-Cyprus ενδέχεται να αποστέλλει κατά διαστήματα ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (newsletters) σε χρήστες που έχουν εγγραφεί στην υπηρεσία, με σκοπό την ενημέρωση σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές ή άλλα νέα της εταιρείας.

12.2 Η αποστολή των newsletters πραγματοποιείται αποκλειστικά κατόπιν της συγκατάθεσης του χρήστη, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του, μέσω αποδοχής του όρου «Επιθυμώ να λαμβάνω ενημερωτικό υλικό για τα προϊόντα, τις προσφορές, και τα νέα της ΕΙΖΟ (προαιρετικό)».

12.3 Η εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή παράδοση των newsletters. Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα μηνύματα θα παραδίδονται πάντα επιτυχώς στον παραλήπτη, καθώς η παράδοση εξαρτάται και από παράγοντες εκτός του ελέγχου της (π.χ. ρυθμίσεις φίλτρων spam ή πολιτικές παρόχων υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

12.4 Τα newsletters ενδέχεται να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Οι χρήστες καλούνται να ελέγχουν το σχετικό φάκελο και να προσθέτουν τη διεύθυνση αποστολής στη λίστα ασφαλών αποστολέων, εφόσον επιθυμούν να λαμβάνουν τα ενημερωτικά μηνύματα.

12.5 Κάθε χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του και να διαγραφεί από τη λίστα αποστολής newsletters μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής (unsubscribe) που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου.

12.6 Για την αποστολή και τη στατιστική παρακολούθηση (tracking) των newsletters, η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες παρόχου τρίτου μέρους (third-party provider), ο οποίος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της. Στο πλαίσιο αυτό ενδέχεται να πραγματοποιείται επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως ιδίως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και τεχνικών και στατιστικών στοιχείων σχετικά με την αποστολή, παράδοση, άνοιγμα ή/και αλληλεπίδραση με τα newsletters (π.χ. ποσοστά ανοίγματος, χρόνος ανάγνωσης, clicks σε συνδέσμους), τα οποία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας.

Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Σε περίπτωση που ο πάροχος υπηρεσιών newsletter εδρεύει εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) ή πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων προς τρίτες χώρες, η διαβίβαση αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τα άρθρα 44–49 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), βάσει κατάλληλων εγγυήσεων, όπως ενδεικτικά πρότυπες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Standard Contractual Clauses – SCCs) ή άλλου εγκεκριμένου μηχανισμού διαβίβασης.

Η επεξεργασία των δεδομένων για την αποστολή newsletters βασίζεται στη συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α GDPR), η οποία μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε με χρήση του συνδέσμου διαγραφής (unsubscribe) που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή με επικοινωνία με την Εταιρεία.

Οι ανωτέρω όροι εφαρμόζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, όπως ισχύει στην Ελλάδα (Ν. 4624/2019) και στην Κυπριακή Δημοκρατία (Ν. 125(I)/2018), καθώς και υπό την εποπτεία των αρμόδιων εποπτικών αρχών προστασίας δεδομένων.

12.7 Με την επιβεβαίωση της λήψης newsletter, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι τα στοιχεία που παρέχει ενδέχεται να μεταφερθούν στον συνεργαζόμενο πάροχο για σκοπούς αποστολής και στατιστικής ανάλυσης των newsletters, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου και τους όρους χρήσης του.

12.8 Σε περίπτωση πραγματοποίησης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, η εταιρεία αποστέλλει αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας, κατάσταση αποστολής). Τα μηνύματα αυτά αποτελούν αναγκαίο μέρος της διαδικασίας εκτέλεσης της σύμβασης αγοράς και δεν συνιστούν διαφημιστική επικοινωνία.

 

13. Αξιολογήσεις Προϊόντων

Αυτοί οι Όροι Χρήσης αφορούν τις παρουσιάσεις προϊόντων και τις αξιολογήσεις πελατών, μία υπηρεσία του www.eizo.gr. Δεν αφορούν ολόκληρη την ιστοσελίδα του www.eizo.gr, η οποία διαθέτει τους δικούς της Όρους Χρήσης.

Υποβάλλοντας την αξιολόγηση και παρουσίασή σας (ή αλλιώς ανάρτησή σας) για το www.eizo.gr, συμφωνείτε, εγγυάστε και δεσμεύεστε ότι:

Συμβουλές για τη συγγραφή αξιολογήσεων/παρουσιάσεων/αναρτήσεων

Για να δείτε την αξιολόγηση/παρουσίασή σας να ανεβαίνει στο www.eizo.gr, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τους παρακάτω απλούς κανόνες:

 

14. Επίλυση Διαφορών

Η EIZO Hellas-Cyprus δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξυπηρέτηση των αναγκών των καταναλωτών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που έχουν από τις συναλλαγές τους μαζί της. Σε περίπτωση όμως που δεν μπορέσουμε, κατόπιν υποβολής του αιτήματός σας στη φόρμα επικοινωνίας https://eizo.gr/epikoinonia/, να επιλύσουμε πλήρως τα τυχόν ζητήματα τα οποία έχετε και εφόσον θεωρείτε ότι σε οποιονδήποτε βαθμό προσβάλλεται κάποιο δικαίωμά σας από τις μεταξύ μας συναλλαγές, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών προσφεύγοντας στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) στην Ελλάδα που αποτελεί έναν από τους πιστοποιημένους φορείς του Μητρώου φορέων ΕΕΔ, με βάση την Υ.Α. 70330/2015 (ΦΕΚ Β 1421) και την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (https://consumer.gov.cy/) στην Κύπρο.

Επιπλέον, οι καταναλωτές δύνανται να προσφεύγουν και στον Ευρωπαϊκό Μηχανισμό Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) μέσω της σχετικής πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

Η EIZO Hellas-Cyprus υποστηρίζει τη δυνατότητα εξώδικης επίλυσης διαφορών μέσω αναγνωρισμένων φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), σύμφωνα με το εφαρμοστέο ελληνικό και κυπριακό θεσμικό πλαίσιο προστασίας καταναλωτή.

Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν το δικαίωμα προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια. Για συμβάσεις που δεν συνάπτονται με καταναλωτές, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας. Σε περίπτωση συμβάσεων με καταναλωτές, εφαρμόζονται οι ειδικοί κανόνες διεθνούς δικαιοδοσίας του Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012, σύμφωνα με τους οποίους ο καταναλωτής δύναται να ασκήσει αγωγή και ενώπιον των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας του.

 

Τελευταία Ενημέρωση: Απρίλιος 2026

Πλοήγηση
Close

Το καλάθι μου

Viewed

Είδατε πρόσφατα

Close
Close

Close

Κατηγορίες