ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ  –  SHIPPING POLICY

1. Παραγγελία / Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων

   1.1. Ολοκλήρωση Παραγγελίας:

Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):

«Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε για την προτίμηση και την εμπιστοσύνη σας!

Κωδικός παραγγελίας: xxxxx
Ημερομηνία: xxxxxxx
Τελική τιμή: x€
Τρόπος πληρωμής: xxxxxxxx

Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»

Από το σημείο αυτό συνάπτεται η μεταξύ μας σύμβαση.

Η καταχώριση της παραγγελίας σας αποτελεί πρόταση για σύναψη σύμβασης αγοράς εκ μέρους σας προς την Εταιρεία.

Η σύμβαση θεωρείται ότι συνάπτεται με την αποστολή από την Εταιρεία του επιβεβαιωτικού e–mail αποδοχής της παραγγελίας σας, το οποίο περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες αυτής.

   1.2. Όροι Αποστολής και Παράδοσης:

Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα που τυχόν εμφανίζουν Κατάσταση παράδοσης (status) «Προπαραγγελίες», «Αναμένεται Σύντομα» και «Κατόπιν παραγγελίας», για τα οποία υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης, για την οποία σας καλούμε να ενημερωθείτε από εκπρόσωπο της εταιρείας μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Shipping Time (Χρόνος Αποστολής): Εφόσον τα προϊόντα δεν είναι ετοιμοπαράδοτα, ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής είναι:

• 7-8 εργάσιμες ημέρες για αποστολές εντός Ελλάδος
• 12-15 εργάσιμες ημέρες για αποστολές εντός Κύπρου

από την αποδοχή της παραγγελίας σας εκ μέρους της εταιρείας μας και της έναρξης της μεταξύ μας σύμβασης.

Εφόσον τα προϊόντα είναι ετοιμοπαράδοτα η EIZO Hellas-Cyprus αποστέλλει την παραγγελία σας εντός 1-3 εργασίμων ημερών για αποστολές εντός Ελλάδος και εντός 5-7 εργασίμων ημερών για αποστολές εντός Κύπρου, άλλως η ενδεικτική ημερομηνία σας έχει υποδειχθεί κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας, ή κατόπιν συνεννόησης με εκπρόσωπο της εταιρείας μας.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης ή μεταφοράς. Η EIZO Hellas-Cyprus συνεργάζεται με συγκεκριμένες εταιρείες courier και μεταφορικές. Σε αυτές παραδίδει τα προϊόντα, οι οποίες αναλαμβάνουν τη μεταφορά στη δηλωμένη έδρα σας.

Η παράδοση αφορά σε ισόγεια είσοδο – επί πεζοδρομίου – του τόπου παράδοσης.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα της παραγγελίας απαιτούν ειδικό τρόπο μεταφοράς (ενδεικτικά χρήση αναβατορίου ή γερανού) για την ασφαλή παράδοσή τους στον χώρο εγκατάστασης, η υπηρεσία αυτή παρέχεται κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με τον Πελάτη και ενδέχεται να συνεπάγεται πρόσθετο κόστος μεταφοράς.
Το σχετικό κόστος γνωστοποιείται στον Πελάτη εκ των προτέρων ή, όταν δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστεί με ακρίβεια εκ των προτέρων, παρέχεται ενημέρωση σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού του και η υπηρεσία πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ρητής συναίνεσης του Πελάτη.
Σε τέτοιες περιπτώσεις προηγείται της αποστολής τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία με τον Πελάτη και ενδέχεται να διαφοροποιηθεί ο χρόνος παράδοσης.

2. Έξοδα Αποστολής

Όπως αναγράφονται στην παραγγελία σας και το παραστατικό διακίνησης ή πώλησης.

Shipping Cost (Κόστος Αποστολής): Η Μεταφορά και τα Έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη εκτός αν άλλως προσδιορίζεται εγγράφως στην παραγγελία σας ή αναγράφεται ρητά στην ιστοσελίδα μας. Τα έξοδα αποστολής ορίζονται ξεκάθαρα σε κάθε σελίδα προϊόντος καθώς και στις «λεπτομέρειες πληρωμής» και κατά την «ολοκλήρωση παραγγελίας».

Αυτά είναι:

   2.1. Οθόνες FlexScan, ColorEdge

Ανά προϊόν, ανεξαρτήτως του βάρους του προϊόντος ή της τοποθεσίας αποστολής, τα μεταφορικά έξοδα είναι €12,00 εντός Ελλάδος και €22,00 εντός Κύπρου.

   2.2. Accessories (Συμπληρωματικός Εξοπλισμός)

Ανά προϊόν, ανεξαρτήτως του βάρους του προϊόντος ή της τοποθεσίας αποστολής, τα μεταφορικά έξοδα είναι €7,00 εντός Ελλάδος και €15,00 εντός Κύπρου.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε μεταφορική εταιρεία της προτίμησής σας τότε τα έξοδα και η ευθύνη μεταφοράς σας επιβαρύνουν.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα παραπάνω επικοινωνήστε στο +30 2108072800 για Ελλάδα και στο +357 22007174 για Κύπρο.

3. Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερήσει για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, όπως ενδεικτικά σε περιπτώσεις καθυστέρησης αποστολής από τον προμηθευτή, καθυστερήσεων στη μεταφορά ή στο τελωνείο ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων που επηρεάζουν την εφοδιαστική αλυσίδα.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, η Εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου:

1. να συμφωνηθεί νέος χρόνος παράδοσης,
2. να σας δοθεί η δυνατότητα παράδοσης της υπόλοιπης παραγγελίας χωρίς το καθυστερούμενο προϊόν, με επιστροφή του ποσού που τυχόν έχει καταβληθεί για αυτό,
3. να σας προταθεί εναλλακτικό προϊόν,
4. να συμφωνηθεί, εφόσον το επιθυμείτε, ταχύτερος τρόπος αποστολής (π.χ. express), με προηγούμενη σαφή ενημέρωση για το σχετικό κόστος και κατόπιν ρητής συναίνεσής σας,
5. να προβείτε σε ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή του ποσού που τυχόν έχει καταβληθεί.

Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί συμφωνία για νέο χρόνο παράδοσης ή άλλη κατάλληλη λύση, ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την παράδοση των αγαθών εντός νέας εύλογης προθεσμίας και, εφόσον η προθεσμία αυτή δεν τηρηθεί, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει – Ελλάδα · Ν. 112(I)/2021 – Κύπρος).

Σε περιπτώσεις όπου ο συμφωνημένος χρόνος παράδοσης είναι ουσιώδης ή όταν η παράδοση δεν πραγματοποιείται εντός της συμφωνημένης προθεσμίας χωρίς υπαιτιότητα του καταναλωτή, ο καταναλωτής δύναται να υπαναχωρήσει άμεσα από τη σύμβαση, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πιθανώς να υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο κατασκευαστής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του), επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Τελευταία Ενημέρωση: Απρίλιος 2026