ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ EIZO HELLAS  –  PRODUCT WARRANTY

1)  Στοιχεία Εγγυητή & Γενικές Αρχές Εγγύησης

• Επωνυμία και Διεύθυνση του Εγγυητή
  Επωνυμία: I MICRO CORPORATION I.K.E.

Διακριτικός Τίτλος: EIZO HELLAS
Διεύθυνση: Μιλήτου 6, Νέα Ερυθραία, Αθήνα, 14671
Τηλέφωνο: 210 8072800 – Email: info@eizo.gr – Ιστότοπος: www.eizo.gr

• Προϊόν / Κατηγορία στην οποία αναφέρεται η Εγγύηση
  Αυτή η εγγύηση αναφέρεται σε όλα τα προϊόντα που είναι αναρτημένα στον ιστότοπο της Εταιρείας μας, ήτοι τα προϊόντα των κατηγοριών FlexScan, ColorEdge, Accessories, καθώς και τις υπόλοιπες σειρές RadiForce, CuratOR, DuraVision (εδώ συμπεριλαμβάνεται και η σειρά Maritime), Raptor, & Graphics Boards.
• Η Εγγύηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

• Η διάρκεια Εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη ως προς την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος ή τον χρόνο τεχνολογικής επικαιρότητας (ιδιαίτερα για προϊόντα αιχμής).

• Ανατροφοδότηση & ενημέρωση
  Η Εταιρεία μας οφείλει να αναγράφει οτιδήποτε σχετίζεται με την Εγγύηση με ξεκάθαρη, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα. Οτιδήποτε αναφέρεται στο παρόν έγγραφο που δε σας είναι σαφές ή ξεκάθαρο, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@eizo.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας https://eizo.gr/epikoinonia/.

• Η εγγύηση της EIZO HELLAS περιλαμβάνει:
• Μετάφραση και προσαρμογή της εργοστασιακής εγγύησης της EIZO (όπως ισχύει διεθνώς για κάθε κατηγορία προϊόντος), ώστε να ισχύουν οι ίδιες τεχνικές και εργοστασιακές καλύψεις που παρέχει ο κατασκευαστής.
• Τις υποχρεώσεις που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει).

Για όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με την Εγγύηση, παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έγγραφο.

2)  Διαδικασία Άσκησης Εγγύησης / Υποστήριξη

Εάν ο Πελάτης διαπιστώσει ότι το προϊόν του φέρει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή αστοχία, ή ότι υπέστη βλάβη που οφείλεται σε εξωγενείς παράγοντες ή χρήση που αντίκειται στις οδηγίες χρήσης του Κατασκευαστή, οφείλει να αποστείλει e-mail στο info@eizo.gr το οποίο θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• Τα πλήρη στοιχεία του Πελάτη (χρέωσης και αποστολής/παραλαβής),
• Μοντέλο και σειριακό αριθμό (SN) του προϊόντος που έχει υποστεί βλάβη,
• Το παραστατικό αγοράς του προϊόντος συνημμένο (pdf ή jpg ή png),
• Τον τρόπο που προκλήθηκε η βλάβη ή τον τρόπο χρήσης που προηγήθηκε της βλάβης,
• Το είδος δυσλειτουργίας που έχει προκύψει στο προϊόν (π.χ. δεν παίρνει σήμα, δεν ανάβει/δεν παίρνει ρεύμα, γραμμή ή σκιά επί του panel της οθόνης κ.α.),
• Καθαρές φωτογραφίες που επιδεικνύουν τη βλάβη του προϊόντος.

Κατόπιν αποστολής των παραπάνω στοιχείων, ο αρμόδιος συνεργάτης της Εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός των επόμενων 2 εργασίμων ημερών και θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί, η οποία ορίζεται αναλόγως της βλάβης. Ως επί το πλείστον, θα σας ζητηθεί να αποστείλετε το προϊόν στην αρχική του εργοστασιακή συσκευασία με όλα τα προστατευτικά φελιζόλ που βρίσκονται εντός αυτής. Κατόπιν της αυτοψίας από εξειδικευμένο συνεργάτη μας, θα κριθεί το είδος της βλάβης και θα ενημερωθείτε σχετικά για τα επόμενα βήματα (αντικατάσταση με νέο μοντέλο εάν το προϊόν είναι ακόμα εντός εγγύησης ή ύπαρξη ή όχι δυνατότητας επισκευής της βλάβης εάν το προϊόν είναι εκτός εγγύησης).

3)  Όροι / Περιεχόμενο Εγγύησης

Προϊόντα Εντός Εγγύησης

• Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών ή κατασκευής του προϊόντος που διαπιστώθηκαν από τον Πελάτη υπό κανονική χρήση (όχι κατόπιν χρήσης που αντίκειται στις οδηγίες χρήσης του Κατασκευαστή), σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προϊόντος.
• Για τα έτη της εγγύησης ως ορίζονται για την κάθε προϊοντική κατηγορία, ο Πελάτης δικαιούται την αντικατάσταση του προϊόντος με το κατασκευαστικό ελάττωμα με ένα καινούργιο ίδιου ή παρόμοιου μοντέλου (συνήθως μοντέλου-αντικαταστάτη λόγω παύσης παραγωγής του προηγούμενου) αναλόγως της διαθεσιμότητας του πρώτου, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες εκ μέρους της Εταιρείας.
• Αν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί κατασκευαστικό ελάττωμα (του είδους που αναφέρεται στην ενότητα «Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO»), ο καταναλωτής δικαιούται (άρθρο 5 παρ. 5 και 7 του Ν. 2251/1994):
  • να ζητήσει αντικατάσταση με νέο προϊόν ίδιων ή παρόμοιων χαρακτηριστικών και ποιότητας,
  • ή, εφόσον δεν υπάρχει αντίστοιχο προϊόν πια, να ζητήσει υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
• Η παράβαση εκ μέρους του προμηθευτή των υποχρεώσεών του δεν αναιρεί την εγγύηση· ο καταναλωτής μπορεί να την επικαλεστεί και να απαιτήσει την τήρησή της, εάν αυτή είναι ακόμα σε ισχύ.
• Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού, η εγγύηση ανανεώνεται αυτομάτως για ολόκληρη τη διάρκειά της ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό (άρθρο 5 παρ. 8 του Ν. 2251/1994).

Προϊόντα Εκτός Εγγύησης

[Περιορισμοί / εξαιρέσεις (ρήτρες) Εγγύησης]

Στην περίπτωση που το προϊόν, όντας στην κατοχή του Πελάτη, υπερβεί τη διάρκεια ισχύος της Εγγύησης που ορίζει ο Κατασκευαστής EIZO Corporation  για κάθε προϊοντική κατηγορία του (βλ. Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO), ή προκληθεί στο προϊόν βλάβη:

• από χρήση που αντίκειται στους όρους που αναγράφονται στο εγχειρίδιο του Κατασκευαστή. Εδώ συμπεριλαμβάνονται: κακομεταχείριση, τροποποιήσεις, κακή εγκατάσταση, κακή χρήση κ.α.,
• από εξωγενείς παράγοντες που δε σχετίζονται με κατασκευαστική αστοχία ή ελάττωμα (π.χ. ζημιές από μεταφορές, ατυχήματα, φυσικές καταστροφές κλπ),
• από φθορές της οθόνης λόγω φυσιολογικής γήρανσης (π.χ. μεταβολές φωτεινότητας, χρώματος, uniformity),
• από την προσπάθεια επισκευής ή οποιασδήποτε μορφής φυσικής ή λειτουργικής επέμβασης στο προϊόν εκ μέρους μη εξουσιοδοτημένου συνεργάτη του Κατασκευαστή,

το προϊόν καθίσταται αυτόματα «εκτός εγγύησης».

Επιπλέον, εκτός εγγύησης είναι:

• οθόνες με pixel defects που υπερβαίνουν τα όρια της περιόδου που ορίζει η πολιτική “Bright Pixel Policy” (όπου εφαρμόζεται, βλ. παρακάτω «Πολιτική Bright Pixel της EIZO για FlexScan, ColorEdge και FORIS»),
• προϊόντα των οποίων ο σειριακός αριθμός έχει αλλοιωθεί ή αφαιρεθεί,
• επιμέρους εξοπλισμός του προϊόντος ή αναλώσιμα που έχει υποστεί φθορά (π.χ. καλώδια, βάσεις στήριξης, εγχειρίδια).

Στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί βλάβη από εξωγενείς παράγοντες ή χρήση που αντίκειται στις οδηγίες χρήσης του Κατασκευαστή, ο Πελάτης έχει δικαίωμα να αιτηθεί την επισκευή του προϊόντος. Αναλόγως της βλάβης, η EIZO HELLAS θα τον ενημερώσει κατά πόσο η επισκευή είναι εφικτή ή όχι, για τα σχετικά κόστη αυτής (μεταφοράς, επισκευής κλπ), όπως και για τον χρόνο που απαιτείται για την επισκευή, εφόσον αυτή κριθεί δυνατή.

Αν ο χρόνος επισκευής υπερβαίνει δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται προσωρινή αντικατάσταση για το διάστημα της επισκευής.

Διάρκεια της εγγύησης
βλ. Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO για κάθε προϊοντική κατηγορία

Έκταση εδαφικής ισχύος
Η εγγύηση ισχύει εντός της ελληνικής επικράτειας (Ελλάδα), καθώς και όπου επιτρέπεται από ισχύουσες νομικές διατάξεις για διεθνή εγγύηση, υπό τους όρους που αναγράφονται στο παρόν εγγυητικό έγγραφο.

4)  Εργοστασιακή Εγγύηση EIZO

FlexScan

ColorEdge

RadiForce

• Multi-Modality Monitors: RX1270, RX670, RX660 → 5 χρόνια
• Breast Imaging Monitors: RX570, RX560, GX560 → 5 χρόνια
• Medical Monitors: RX370, RX270, RX250, GX340, GX240, MX317W, MX315W, MX243W, MX242W, MX217, MX216, MX194 → 5 χρόνια
• Medical Monitors: MS236WT-A, MS236WT → 3 χρόνια

DuraVision

• MDF4601WT, FDF2382WT, FDU2603W, FDU2603WT, FDU2602W, FDU2602WT, FDF2121WT-A, FDU2101, FDU2101T, FDS1921T, FDS1904, FDS1904T, FDS1783T, FDS1782T, FDS1721T, FDX1502T, FDX1501-A, FDX1501T-A → 3 χρόνια
• Όλα τα άλλα μοντέλα → 2 χρόνια

Raptor / Re/Vue

• Raptor WS3001 → 5 χρόνια (κύριο σώμα), 3 χρόνια (πάνελ LCD), 30.000 ώρες
• Όλα τα άλλα Raptor monitors, Raptor graphics boards, Re/Vue video recording/streaming solutions → 2 χρόνια

eClient

• Όλα τα μοντέλα → 3 χρόνια

Accessories

• i·Sound speaker unit → 3 χρόνια
• Βάσεις στήριξης/arms (βραχίονες)/hoods (καλύπτρες σκίασης) που πωλούνται ξεχωριστά → 1 έτος

5)  Γενικές Διατάξεις EIZO Corporation (Εξαιρέσεις Εγγύησης)

Η EIZO και οι Διανομείς της παγκοσμίως δεν φέρουν ευθύνη εάν:
(a) Το προϊόν υποστεί βλάβη από μεταφορά, κακή χρήση, λάθος εγκατάσταση, ατύχημα, ακατάλληλη συντήρηση.
(b) Υπάρχει ασυμβατότητα λόγω τεχνολογικών αλλαγών ή κανονισμών.
(c) Υπάρχει φθορά αισθητήρων.
(d) Προκληθεί βλάβη από εξωτερικό εξοπλισμό.
(e) Χρησιμοποιηθεί σε συνθήκες διαφορετικές από τις προδιαγεγραμμένες.
(f) Υπάρξει φθορά σε καλώδια, manuals, CD-ROM κ.λπ.
(g) Υπάρξει φθορά σε αναλώσιμα (μπαταρίες, τηλεχειριστήρια, touch pens).
(h) Υπάρξει φθορά/αποχρωματισμός εξωτερικών επιφανειών (LCD, OLED, touch panel).
(i) Τοποθετηθεί σε μέρος με ισχυρούς κραδασμούς.
(j) Βλάβη από διαρροή μπαταρίας.
(k) Χρήση σε υψηλότερη φωτεινότητα από την προτεινόμενη.
(l) Φθορά σε OLED/LCD/backlight (π.χ. μείωση ομοιομορφίας φωτεινότητας, αλλαγές χρώματος, καμένα pixels).

6) Πολιτική Bright Pixel της EIZO για FlexScan, ColorEdge και FORIS

♦ Όροι Πολιτικής Bright Pixel της EIZO

Η πολιτική της EIZO καλύπτει ορατά, φωτεινά (πλήρως φωτισμένα) sub-pixels, όπως περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα.

♦ Δομή Pixel

Ένα πλήρες pixel (λευκό) αποτελείται από ένα κόκκινο, ένα πράσινο και ένα μπλε sub-pixel.

Τι είναι ένα Φωτεινό Sub-Pixel;

Ένα φωτεινό sub-pixel είναι εκείνο που παραμένει πλήρως αναμμένο.
Παράδειγμα: το κόκκινο sub-pixel παραμένει αναμμένο ακόμη και όταν τα γειτονικά sub-pixels είναι σβηστά.

♦ Η Πολιτική Bright Pixel της EIZO δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μερικώς φωτισμένα sub-pixels (τύπος 1)

• Μερικώς φωτισμένα sub-pixels (τύπος 2)

• Ξένη ουσία (π.χ. σκόνη ή σωματίδιο κάτω από το πάνελ)

• Σκοτεινά Sub-Pixels

Ένα sub-pixel που παραμένει συνεχώς έγχρωμο σε λευκό φόντο.

7) Υπηρεσία Επισκευής (Repair Service) για Πελάτες

Εάν η οθόνη σας χρειάζεται επισκευή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την EIZO HELLAS.

• Η επισκευή/αντικατάσταση των πάνελ LCD υποστηρίζεται για τουλάχιστον πέντε (5) χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
• Σημειώνεται ότι τα πάνελ LCD δεν μπορούν να αναβαθμιστούν ποιοτικά μέσω της υπηρεσίας Repair Service.

Ανταλλακτικά

Μπορείτε να ζητήσετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω ανταλλακτικά για τις οθόνες EIZO των οποίων η εγκατάσταση μπορεί να πραγματοποιηθεί και από μέρους σας εφόσον το επιθυμείτε. Για να τα προμηθευτείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εταιρεία μας.

• Καλώδιο τροφοδοσίας
• Καλώδιο σήματος
• Καλώδιο USB
• Βάση στήριξης (stand)
• Κάλυμμα / οδηγός καλωδίων (Cable cover/holder)
• Εξωτερικό τροφοδοτικό
• Τηλεχειριστήριο

Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης ή τον οδηγό εγκατάστασης της οθόνης σας για τους κωδικούς ανταλλακτικών ή/και αναλυτικές οδηγίες εγκατάστασης.

Διαθεσιμότητα:

• Ανταλλακτικά διατίθενται έως και 3 χρόνια μετά το τέλος παραγωγής του προϊόντος.
• Για εξωτερικά τροφοδοτικά και τηλεχειριστήρια, η διαθεσιμότητα παρατείνεται έως 7 χρόνια.
• Αν κάποιο ζητούμενο ανταλλακτικό δεν είναι διαθέσιμο, η EIZO διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει υποκατάστατο.

Τελευταία Ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2025